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超陽光特別企劃~24小時的Service Center:7-Eleven:「有7-Eleven,真好!」


「您方便的好鄰居」,
是7-Eleven非常成功的一句slogan,
也讓他成功的打到每個人的心坎裡!

在一個成功的企業後,
也是經過一番寒徹骨,
才能有今日的梅花撲鼻香;
這個成功並非一蹴可及的,
而這一切,
更該歸功於7-Eleven的危機處理與永不放棄的精神!

時代的巨輪不停的滾著,
但是7-Eleven成功的打進每個年輕人的市場,
最後打倒了曾經陪伴大家成長的鄰居-甘仔店。

不管世界的潮流是不是快速的更新,
7-Eleven確實一路走在時代的尖端,
引導流行!
小時候記憶中的夏天必喝的思樂冰與重量杯、
創造新流行的大亨堡、
顛覆傳統的大燒包與茶葉蛋、
改變國人傳統飲食的御飯糰,
一路走到現在創新i cash現金卡!

引領風潮更是7-Eleven的專長,
他們創造出許多的不可能,
也成功的創造出hello kitty磁鐵「瘋」,
也因為如此,
讓國內的貓迷買東西不手軟;
從過去到現在,
7-Eleven創造的不只是創意與人性化,
他也的確深植在你我的心中,
想到什麼事情,
7-Eleven總是第一選擇,
他的領先,
更讓萊爾富便利商店、
全家family mart、
OK便利商店等其他便利商店霸主所忘塵莫及!

在了解統一企業經營7-Eleven一路走來的辛酸史,
更容易讓我們體會到,
第一品牌的堅持與努力,
他能那麼成功的推翻台灣人的傳統想法,
讓我們本來是堅持傳統的社會,
轉而接受一個全新的甘仔店,
這就是他最難得的地方,
更應該說,
他的改變,
也說明了臺灣社會型態結構的改變,
在現今的四千零五家全省分店,
更是我們對一個地方繁榮指數的直接指標。

為什麼,
這樣一個本來與臺灣社會格格不入的西化商店,
能夠走進現代人的心中呢?
這個不只是行銷策略的成功,
也是他們能直接貼進人們的心所創造的價值,
應該說,
現在的我們,
的確是被這樣的便利商店制約了!

他所創造的價值,
走入人們、
了解人們、
貼進人心、
影響潮流、
創造銷售,
用這簡單二十個字,
就足以說明他為什麼能讓現代人臣服於他了!
當我們還正在思考他成功的價值的同時,
統一集團正悄悄的繼續創造屬於他們的7-Eleven夢想,
而且逐夢踏實,
一步一腳印的走下去。

而在成功的背後中,
我們更該看到的是他失敗的一面,
本來的7-Eleven,
目的在於取代臺灣本身傳統商店,
但是他們看不見自己本身的優勢與劣勢,
所以無法擴大化,
到了中期,
他們開始貼進人群,
以人做為出發點,
思考並創造出屬於自己的風格,
把失敗不認為是失敗,
並且讓他成為成功的試金石,
著實展現出失敗為成功之母的最佳典範。

在我認識的7-Eleven,
人性化是他優越於其他便利商店最佳的利器,
他讓人們能夠把所以生活上想的到的,
不管是提款、繳費、宅急便、送禮禮品、
乃至於生活基礎飲食,
在這個住家旁就步行可至之處,
全部都一次完成,
也大大的節省許多我們的時間,
這個就是最不一樣的,
他才能成功的活在我們每個人的心中。

現在的7-Eleven,
不僅是國內便利商店第一選擇,
也是國際指標,
如果想要更加突破現在有的市場,
拓展出全新的市場,
或許應該跟現今的三C產業與電信業者與網路業者做合作,
讓他不只是便利商店,
而是全能便利店,
才能更有未來,
畢竟現在量販店與超級市場還屬於群雄爭霸期,
在這段期間,
發展出屬於自己的特色,
走向多功能方式,
才能創造出不可取代的價值,
先做出自己的市場定位,
才能讓消費者上門。

在異業結盟上,
也是一個可以努力的方向,
讓自己與更多產業做聯合,
減少敵人的產生,
並且才能從中創造利潤;
最後,
併購也是一個可以做的路線,
以大吃小,
如金融業的富邦銀行併購台北銀行、
國泰銀行併購世華銀行,
也如同電信業的臺灣大哥大併購東信電信與泛亞電信、
遠傳電信併購和信電訊,
將服務基點增加擴大,
也強化本身與其他企業的優點,
讓好還要更好!

做出屬於自己的特色、
創造出不可取代的價值,
隨時掌握世界脈動、
走在時代的尖端,
也是我對於統一企業7-Eleven的建言,
倘若真能做到如此價值,
7-Eleven在人們心中的地位必定難以憾動!

我們並不知道未來會改變些什麼,
但是如果我們能發自內心的跟隨著唱出:「有7-Eleven,真好!」
那我相信他真的已經深植在你我的心中了!
因為「您方便的好鄰居,有7-Eleven,真好!」,
讓我們期待7-Eleven下一次帶來的震撼吧!
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